O porteiro é responsável apenas pelo controle de acesso, não tendo qualquer envolvimento em tarefas de apoio aos moradores.

O serviço de portaria não se envolve com o recebimento de encomendas, sendo essa uma função exclusiva dos correios.

Além de controlar o acesso, o porteiro também exerce a função de apoio aos moradores, como o recebimento de encomendas e assistência a moradores idosos.

O serviço de portaria é restrito a permitir a entrada de visitantes, sem qualquer interação ou assistência adicional aos moradores ou visitantes.

O porteiro apenas se comunica com os moradores para informar sobre as visitas, não sendo responsável por indicar caminhos ou auxiliar em qualquer outra situação.