Questão 339751

339751 Ano: 2010
Disciplina: Administração Geral
Banca: CESGRANRIO
Orgão: Eletrobrás

Provas:

Em um debate sobre os custos da qualidade, um grupo de administradores chegou à correta conclusão de que

a curva de custo total da qualidade é composta pela soma dos custos de falha interna e externa.

retrabalho e análise de falhas são exemplos de custos de avaliação.

auditorias de qualidade no produto final são custos de falhas internas.

refugo e sucata são custos de falhas externas.

reuniões de melhoria da qualidade e treinamentos nos programas de certificação de auditores são classificados como custo de prevenção.

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