Depois que a necessidade de informação é reconhecida, o bibliotecário de referência deverá informar o conteúdo, o assunto, a apresentação, a forma de comunicação.Deve-se, também, ter conhecimento do volume de informação necessário, da frequência das comunicações e do prazo em que a informação deve ser fornecida.

A realização de cursos, aulas, palestras, visitas orientadas, orientação pictográfica e consultoria bibliográfica visa à educação dos usuários de uma biblioteca.

Os critérios psicossociológicos definem a categoria de usuários como socioprofissional, a especialidade e a natureza da atividade para a qual a informação é procurada e o objeto da relação com os sistemas de informação.

As modalidades da pesquisa e da comunicação das informações são semelhantes às necessidades de informação.