Questão 3586831

3586831 Ano: 2024
Disciplina: Administração Geral
Banca: QUADRIX
Orgão: CRESS-1

Provas:

Apoio Administrativo
Provas ×

Gestão da QualidadeQualidade no Atendimento ao Público

Em relação à qualidade no atendimento ao público, é correto afirmar que

não é necessário utilizar uma linguagem clara e compreensível, uma vez que os cientes são capazes de compreender termos muito técnicos e científicos comuns para a organização.

é possível interromper quando as pessoas falam, tendo em vista que isso facilita o processo de comunicação e de entendimento.

é possível prometer prazos aos clientes mesmo que sua empresa não seja capaz de cumpri-los.

o atendente pode mudar sua postura, caso o cliente perca a paciência, agindo na mesma proporção.

a falta de informação pode gerar desmotivação, falta de comprometimento e dificuldades para argumentar e demonstrar confiança aos clientes no momento do atendimento.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

Apoio Administrativo

50 Questões

Provas

Apoio Administrativo

Acesse sua Conta

Crie uma Conta