Uma ferramenta para identificar as maneiras pelas quais se pode criar mais valor para o cliente.

Uma ferramenta que demonstra o conjunto de processos que encarecem o preço final de um produto ofertado.

Um fator concreto que faz uma empresa entender que seu sucesso depende não apenas do grau de excelência dos departamentos, mas também pelo grau de excelência da coordenação em diversas atividades departamentais.

A atração e retenção dos clientes que representa a busca pelos clientes que somados são o principal valor de uma empresa.

Um conjunto de ações de marketing que podem aumentar a percepção do valor pelo cliente e com isso facilitar um posicionamento mais adequado no tocante ao preço.