Questão 830339

830339 Ano: 2016
Disciplina: Administração Geral
Banca: FGV
Orgão: IBGE

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Analista - Planejamento e Gestão
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Gestão da QualidadeMelhoria Contínua e Qualidade TotalCiclo PDCA (Ciclo de Deming)

A maioria dos ciclos de vida de processos de negócios pode ser mapeada como um ciclo básico PDCA (Plan, Do, Check, Act) de Deming. Nesse ciclo básico:

Planejar (Plan) é assegurar alinhamento do contexto de processos de negócio e do desenho de processos com os objetivos estratégicos da organização;

Fazer (Do) é revisar o processo de acordo com as especificações desenvolvidas na fase Planejar (Plan);

Verificar (Check) é implementar o desempenho esperado;

Agir (Act) é medir o desempenho real do processo em comparação ao desempenho esperado;

Fazer (Do) é definir ações e agir de acordo com os dados de desempenho do processo coletados na fase Verificar (Check).

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