Questão 2405717

2405717 Ano: 2010
Disciplina: Secretariado
Banca: CETAP
Orgão: ALE-RR

Provas:

A secretária tem que ter algumas habilidades gerenciais, humanas e técnicas. A partir do exposto, aponte a alternativa ERRADA:

O profissional de secretariado deve ter um comportamento adequado, domínio das emoções e agir com simplicidade, criatividade e propósito.

Nas ligações, é importante que se utilize expressões afetivas, para zelar pelo bom relacionamento.

Ao atender um telefonema, a secretária tem que falar claro e pausadamente, identificando a empresa ou área, seu nome e realizando um cumprimento.

Mantenha o telefone próximo à mesa, permitindo um fácil acesso.

Tenha sempre lápis e papel à mão para anotar os recados.

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