A comunicação, em suas mais variadas formas, é considerada um elemento relevante na construção de um relacionamento assertivo entre os envolvidos. Assim, leia os enunciados abaixo, marque V (verdadeiro) e F (falso) e, posteriormente, a alternativa correta.

I – A efetividade da comunicação depende da forma como emissor e receptor emitem e recebem a mensagem que, obrigatoriamente, deverá ser a mesma.

II – No papel de receptor da mensagem, interrompa o emissor sempre que a mensagem transmitida gerar algum tipo de dúvida.

III - Durante o processo da comunicação, poderá ocorrer ruído (interferência na linha telefônica, mensagem incompleta, dificuldade em pronunciar uma palavra etc.), o que poderá comprometer a sua eficácia.

IV - A comunicação por escrito (carta, e-mail, recados, circular etc.) deve receber uma atenção mais apurada do que a dispensada em um contato direto.

V - As falhas mais comuns por parte do emissor são nervosismo, timidez, falta de conhecimento sobre o assunto, falta de objetividade e de planejamento e dificuldade de se expressar.