O objetivo básico da gestão da qualidade no processo é a eliminação completa de erros, considerando o cliente como prioridade máxima. A gestão de qualidade no processo atua sempre tendo em vista a introdução de melhorias no processo produtivo. Nesse sentido, julgue o item que se segue.

No modelo de gestão da qualidade no processo, há sempre uma forma de fazer melhor o que é feito hoje. Nesse modelo de gestão, o desenvolvimento de uma atividade de produção pode ser considerada normal se gerar lucro, mesmo que isso implique algum desperdício. Pode-se dizer que toda atividade que não agrega valor ao processo ou ao produto é um desperdício e nem toda ação desenvolvida no processo produtivo deve ter, como reflexo básico, o aumento da satisfação do cliente.