Aos conceitos de eficiência e eficácia que, há alguns anos, são utilizados no processo de avaliação de serviços de informação, programas e projetos, no âmbito do planejamento, mais recentemente, vem sendo incorporado o conceito de
Aos conceitos de eficiência e eficácia que, há alguns anos, são utilizados no processo de avaliação de serviços de informação, programas e projetos, no âmbito do planejamento, mais recentemente, vem sendo incorporado o conceito de