Para atingir todo o potencial das bibliotecas digitais e aumentar a probabilidade de sua adoção e uso, o design e/ou melhorias de suas interfaces exigem uma efetiva identificação, entendimento e tradução das necessidades e comportamentos informacionais de seus usuários. Nesse contexto, os bibliotecários relevam algumas abordagens nos estudos de usuários, destacando a abordagem do valor agregado, desenvolvida por