O processo de direção busca a coordenação da ação dos indivíduos dentro do ambiente organizacional. Para que isto aconteça, um dos elementos aos quais é preciso estar atento é o conceito de atitude, que diz respeito às predisposições do indivíduo perante objetos, eventos, pessoas ou situações. No ambiente organizacional, as atitudes contemplam a relação do indivíduo com o seu trabalho. Dentre os diferentes tipos de atitudes que podem estar presentes no contexto profissional, o grau de identificação e lealdade que o trabalhador tem com uma organização e com seus objetivos e seu desejo de manter-se como um de seus membros é denominado: