Analise o trecho a seguir. “Segundo o guru da qualidade Kaoru Ishikawa, noventa e cinto por cento dos problemas relacionados à qualidade podem ser resolvidos com o uso de sete ferramentas quantitativas básicas.” CORRÊA, Henrique L.; CORRÊA, Carlos A. Administração de produção e operações: manufatura e serviços: uma abordagem estratégica. 2ª ed. Atlas SA, 2008. p. 212 (Adaptado). São ferramentas que compõem as Sete Ferramentas da Qualidade, EXCETO: