fazer as mediações entre as organizações e seus públicos: a comunicação é um instrumento vital e imprescindível para que as relações públicas possam mediar relacionamentos organizacionais com a diversidade de públicos, a opinião pública e a sociedade em geral;

criar e assegurar relações confiantes ou formais de credibilidade entre as organizações e os públicos com os quais se relaciona, através de pesquisas, auditorias, diagnósticos, planejamento, participação programada, implementação e avaliação de resultados.

abrir canais de comunicação entre as organizações e os públicos, em busca de confiança mútua, construindo a credibilidade e valorizando a dimensão social da organização, pela ênfase em sua missão, propósitos e princípios;

lidar basicamente com as relações de poder dentro das organizações e com a administração de controvérsias, confrontações, crises e conflitos sociais que acontecem no ambiente do qual fazem parte;

buscar atingir, por meio de suas atividades específicas, toda a organização, fazendo as articulações necessárias para maior interação entre setores, grupos e subgrupos.