ressalta a insuficiência do modelo anteriormente vigente no campo da comunicação, denominado "paradigma estruturalista da comunicação", marcado pela bipolarização dos papéis de emissão e recepção. contrapõe-se à ideia anteriomente trabalhada de que o comportamento comunicativo é intangível

medianamente padronizado. aponta a necessidade de a comunicação organizacional ser realizada de maneira assistemática, aliando processos e modelos ambivalentes da prática comunicativa.

alia-se ao modelo de interação comunicacional dialógica, no qual a comunicação é vista como

um processo plural e multifacetado, de interação entre atores sociais.

enfatiza o caráter instrumental e estratificado da comunicação, estabelecendo interação continuada com os atores e com a sociedade.