Analise o relato da entrevista que segue e, logo após, assinale a alternativa correta.

“O Assistente Social comenta que o cliente está cansado e convida-o a descansar um pouco e, além de tudo, o calor é muito intenso, deixando-os, a todos, muito indispostos. O cliente, Henrique, diz que se fosse apenas o calor do Rio, seria muito bom; todavia, o que na verdade o preocupa e deprime é a morosidade e a má vontade com que as pessoas atendem nas repartições públicas, bancos, comércio e em toda parte. Passou, num só dia, em cinco locais diferentes e distantes uns dos outros; em todos, foi mal atendido, para completar, andando a pé para economizar passagem, e enfrentando filas de modo que se sentia exausto. O Assistente Social comenta que tudo isto é extremamente desagradável e gostaria de saber se após tantos aborrecimentos e cansaço, conseguirá resolver os seus problemas; colocando-se em seu lugar, sentiria a mesma coisa. O cliente diz que foi empregada a palavra certa, isto é, colocando-se em seu lugar, pois o que mais falta hoje em dia é encontrar alguém que se coloque no lugar do outro: só há egoísmo, má vontade e incompetência. Felizmente, acrescenta, resolveu todos os problemas e recebeu uma parte de seu dinheiro.” Fonte: Anésia de Souza Carvalho. Metodologia da entrevista. Pg.61