Uma empresa pública definiu como estratégia desenvolver
e lançar um novo serviço a ser realizado pelo próprio
cidadão (autosserviço) por meio de uma plataforma informatizada
e integrada aos bancos de dados existentes.
Entretanto, após um ano de tentativa de implementação,
a empresa percebeu que não tinha recursos financeiros e
humanos adequados à execução do projeto e optou por
descontinuá-lo. Nesse caso, ocorreu um erro na seleção
dessa estratégia, dentre as alternativas disponíveis.
Esse erro aconteceu porque a empresa desconsiderou na
seleção da estratégia o critério de
