A forma de atendimento prestado pela telefonista é responsável pelo clima desenvolvido no contato que se seguirá e essa tarefa deve ser executada com eficiência. Para ter sucesso na carreira uma telefonista de empresa deve

( ) ter conhecimento da hierarquia dos funcionários da empresa.

( ) saber quais são as prioridades da empresa e de cada departamento.

( ) saber sobre o mundo externo à repartição; quem é quem, quem telefona regularmente; com quem falam na empresa que gostam de ser reconhecidos, etc.

São (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmações na sequência: