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Respondida
420016
Ano:
2019
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
VUNESP
Orgão:
Pref. Itapevi-SP
Provas:
Atendente de Telecomunicações
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Comunicação no Atendimento ao Público
Processo de Comunicação
O ruído na comunicação interfere no processo da transmissão de uma mensagem e pode ter várias origens, dentre elas:
A
pronúncia incorreta, falta de concentração, excesso de detalhes.
B
repetição de palavras, paciência, ouvir com atenção.
C
clareza da mensagem, voz modulada, vocabulário adequado.
D
organização, atenção, emissão fluente.
E
cortesia, objetividade, verborragia.
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