Questão 3964814

3964814 Ano: 2025
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: IGEDUC
Orgão: Pref. Craíbas-AL

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Gari
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Qualidade no Atendimento ao Público

O atendimento ao público realizado por profissionais de serviços urbanos deve observar princípios de cordialidade, clareza e resolução adequada de demandas. Considerando essas diretrizes, assinale a alternativa CORRETA.

A postura profissional deve ser neutra e impessoal, evitando cruzamento de informações que tornem a comunicação mais transparente e participativa.

O atendimento deve priorizar respostas automáticas, reduzindo variações de linguagem e assegurando padronização independente da necessidade expressa.

A comunicação deve ser objetiva, mantendo postura acolhedora e garantindo informações precisas que facilitem a compreensão do usuário atendido.

A orientação ao cidadão deve evitar explicações detalhadas, pois informações extensas podem gerar dúvidas e prolongar o diálogo desnecessariamente.

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