Gerenciar pessoas não deve estar estritamente ligado a controlar e padronizar, mas sim a estimular o envolvimento e o desenvolvimento delas. E a organização deve fornecer condições para o desenvolvimento tanto profissional quanto pessoal dos seus colaboradores. O descaso com as práticas e cuidados da gestão de pessoas é um problema sério para a consolidação de uma empresa, seja ela de qualquer segmento. Existem alguns fatores básicos que podem contribuir muito para o sucesso da qualidade que vão além das ferramentas de trabalho.

Assinale a alternativa correta que contemple tais fatores.