O servidor público desenvolve suas funções atendendo aos superiores hierárquicos, aos outros servidores e ao público em geral pelo telefone. Leia os itens abaixo, referentes a atitudes nesse tipo de relação interpessoal.

I - Procure ter m o tudo o que você precisa, como caneta, papel e rela o de ramais.

II - Ao falar pelo telefone, esqueça seus problemas pessoais. Sua voz deve soar calma e agradável.

III - Inicie a conversa com uma atitude amigável e prestativa.

IV - Sempre dê preferência a quem estiver pessoalmente, evite atender o telefone.

Estão corretos: