A dimensão técnico-operativa do Serviço Social pode-se resumir aos instrumentos e técnicas da profissão.

A dimensão técnico-operativa significa o ato de projetar a ação do (a) assistente social de acordo com os princípios e os valores que a profissão defende.

A dimensão técnico-operativa seria constituída pelas estratégias e pelas táticas definidas para orientar a profissão, os instrumentos, as técnicas e as habilidades utilizadas pelos profissionais, o conhecimento procedimental necessário para a manipulação dos diferentes recursos técnico-operacionais, bem como a orientação teórico-metodológica e a ético-política.

Na dimensão técnico-operativa por meio da instrumentalidade, o (a) assistente social demonstra o fazer profissional por meio da neutralidade axiológica.

A instrumentalidade refere-se ao processo interventivo junto aos usuários, tendo como principal meio da técnica, puramente objetiva.