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Respondida
218263
Ano:
2018
Disciplina:
Conhecimentos Bancários
Banca:
FGV
Orgão:
BANESTES
Provas:
Técnico Bancário
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CDCB: Código de Defesa do Consumidor Bancário
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Marketing e Atendimento
Outros Produtos e Serviços
Venda de Produtos
Em vendas, ao apresentar um produto bancário, o técnico bancário deve:
A
focar na necessidade do cliente;
B
deixar que o cliente controle a entrevista;
C
usar linguagem culta e sofisticada para causar boa impressão;
D
mostrar ao comprador o máximo de conhecimento técnico sobre o produto;
E
manter um clima de simpatia para que o cliente não faça objeções.
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