Em condições traumáticas, a pessoa fica fragilizada, desorganizada, incoerente, assustada, paralisada, precisando de intervenções que a distancie da situação, pois evitar o assunto e a melhor alternativa para superar uma crise é privilegiando a relação transferencial.

Buscar desenvolver em cada usuário capacidades de enfrentar as crises, se isto não gerar mudanças significativas comportamentais, foca-se na neurose de transferência.

É neste momento da crise que o psicólogo possuí a melhor oportunidade de apresentar seu repertório teórico técnico a fim de propiciar equilíbrio psíquico, alívio de sintomas habilitando o usuário para uma vida mais segura sem descompensação maiores, desenvolvendo capacidades de enfrentar futuras crises.

Quando uma pessoa se encontra em crise psiquiátrica, com episódios de delírios e alucinações, uma das modalidades interventivas eficazes é um ambiente seguro e o uso do divã no processo psicoterapêutico.

O psicólogo deve tomar cuidado para não estimular um mecanismo de tamponamento da reação das pessoas em crise, devendo-se abrir espaço para falar sobre o assunto e não desviar a conversa do tema, tendo em vista que cada pessoa a enfrentará com seus recursos singulares, mesmo que em circunstâncias semelhantes. Então isso deve ser considerado na terapêutica abordada na crise.