A sua função básica diz respeito à recepção dos visitantes, convidados e autoridades do evento.

Elabora as estratégias de divulgação e a campanha publicitária.

Estuda o público alvo que o evento quer atingir.

Elabora uma análise de opinião dos participantes sobre a realização do evento, com o objetivo de identificar alternativas para os próximos eventos.

Confere as expectativas dos participantes quanto à satisfação dos serviços oferecidos.