Uma psicóloga social foi chamada para atuar em um conflito em uma instituição por um flagrante de racismo que produziu uma reação importante entre funcionários e usuários. O usuário responsável pelo crime foi autuado, mas a cena gerou revolta entre os funcionários que resolveram enfrentar a situação de forma coletiva procurando criar um ambiente antirracista para evitar conflitos futuros.

Com base nessa situação hipotética, assinale a alternativa que representa a conduta mais adequada.