Durante o atendimento em uma Unidade Básica de Saúde, uma mulher de 37 anos procura o serviço relatando insônia, ansiedade e cansaço persistente. Ela afirma sentir-se desatendida em consultas anteriores e demonstra insegurança em relação ao cuidado recebido. O enfermeiro a recebe na sala de enfermagem, adota postura acolhedora e busca compreender sua história, suas demandas e o contexto de vida que permeia seu sofrimento. Considerando os princípios do acolhimento e da escuta qualificada no âmbito da Atenção Primária à Saúde, assinale a alternativa correta.