Por ser um órgão que está no topo da hierarquia, cabe à controladoria elaborar o planejamento estratégico da entidade.

A missão da controladoria é subsidiar o processo decisório, mas a identificação de falhas e a prevenção de fraudes estão fora do seu escopo.

O processo de controladoria compreende a entrada de dados, de fontes internas e externas; o processamento, isto é, o monitoramento dos processos de controle e do desempenho; e a saída, ou produto, de informações necessárias para o processo decisório, a fim de garantir eficiência gerencial para que a organização alcance seus objetivos.

A controladoria baseia-se no processo de controle sem a necessidade de definir padrões, projetar resultados ou elaborar indicadores de desempenho, a fim de não influenciar o resultado da análise.

A controladoria é uma área de assessoria localizada fora da pirâmide organizacional; assim, sua atuação ocorre de forma isolada, isto é, sem o envolvimento dos demais membros da organização.