Existem diversos tipos de serviços que podem ser ofertados em uma biblioteca. Uma importante ferramenta para divulgação dos serviços, e para aproximação da biblioteca com seus usuários, é o marketing. Sobre ele, analise as alternativas a seguir, e utilize V para as verdadeiras, e F para as falsas. Em seguida, marque a opção que contenha a seqüência CORRETA.

( ) O marketing envolve uma administração dinâmica de relação de troca entre a biblioteca e seus usuários. Ao oferecer um produto ou serviço de informação, baseado nas necessidades identificadas, obtém-se o reconhecimento por meio do aumento da procura por seus serviços;

( ) O marketing promove a comunicação, que é interessante para captar a atenção e atrair seus usuários reais, e fidelizar os não usuários;

( ) O marketing como ferramenta na gestão de bibliotecas, está relacionado à necessidade de relacionamento com os usuários, na capacidade de informar, e apresentar os produtos e serviços;

( ) O marketing pode fornecer recursos para a área de serviços de informação, mas no caso de ferramentas desenvolvidas para o setor lucrativo, estas não serão úteis para desenvolver produtos e serviços para as bibliotecas;

( ) O marketing, por meio da promoção, poderá promover um maior uso dos serviços e produtos e atrair mais investimentos para o aperfeiçoamento e oferta de novos serviços e produtos;

( ) O marketing faz a instituição perceber os problemas de busca de informação de seus usuários, porém dificilmente consegue causar uma mudança de ação dentro da biblioteca;

( ) Para aplicação do marketing, deve ser feita uma análise sobre a atuação da biblioteca, investigando tudo que possa impedir um bom relacionamento com seus usuários;

( ) Para aplicação do marketing deve ser feita uma avaliação do meio ambiente, identificando o público-alvo, o posicionamento da biblioteca em relação a outras instituições similares e o objetivo da instituição.