No contexto do BPM, o desenho de processos começa a partir da descoberta da operação de negócio, que gera um modelo . A análise desse modelo produz, entre outros artefatos, uma lista de . Já o desenho do negócio propriamente dito gera um modelo .

Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.