No Pronto Socorro Municipal de uma cidade do interior do RS, a população que aguardava atendimento revoltou-se ao perceber que um homem de 65 anos, acompanhado de sua esposa que estava na sala de espera, aproximadamente há 4 horas, faleceu antes de ser atendido. Esse acontecimento teve grande repercussão na cidade, foi noticiado pela mídia e mobilizou os trabalhadores e o gestor do Pronto Socorro a discutirem propostas de melhoria do atendimento.

Considerando os princípios norteadores da Política Nacional de Humanização, estiveram em pauta as seguintes ações:

I) Acolhimento da demanda por meio de critérios de avaliação de risco.

II) Garantia do acesso referenciado aos demais níveis de assistência.

III) Organização da fila de espera, considerando a idade do usuário.

IV) Definição de protocolos clínicos adequados.

Estão corretas apenas as ações propostas em: