A análise de causa raiz é uma metodologia destinada a identificar as causas subjacentes de um problema ou evento/incidente. A base para a sua aplicação é que os problemas podem ser mais bem corrigidos ou resolvidos se forem atacadas corretamente as suas causas primárias, ou seja, a raiz do problema. A análise de causa raiz (ACR) é a ferramenta mais apropriada para a investigação de eventos/incidentes sentinela, procurando identificar, nos processos e sistemas, aquilo que causou a falha ou contribuiu para ela. O principal objetivo da ACR é identificar as causas dessas falhas e eliminá-las, evitando a repetição do evento. Assinale a alternativa que apresenta corretamente eventos-sentinela em UTI Neonatal, de acordo com a ANVISA, em seu manual de Serviços de Atenção Materna e Neonatal: segurança e qualidade (2014).