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3002187
Ano:
2019
Disciplina:
Administração Geral
Banca:
FCPC
Orgão:
UNILAB
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Gestão da Qualidade
Ferramentas de Gestão da Qualidade
O controle da qualidade deve ser exercido durante o processo produtivo de bens e de serviços. Existe, atualmente, uma série de ferramentas e métodos para que esse controle se efetive. Dentre tais ferramentas da qualidade, podemos apontar:
A
Histograma: Estabelecer correlação entre duas variáveis.
B
Gráfico de controle: Analisar a variabilidade dos processos.
C
Diagrama de correlação: Levantar possíveis causas para problemas.
D
Gráfico de Pareto: Coletar dados relativos à não conformidade de um produto ou serviço.
E
Diagrama de causa-efeito: Identificar com que frequência certo dado aparece em um grande conjunto de dados.
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