O gerente de uma rede varejista queixava-se de não ter ainda imagens nem conhecimento a respeito dos preços e das especificações técnicas da nova linha de produtos a ser lançada no final do mês pelo fabricante. Dessa forma, não sabia o espaço a ser destinado para esses novos produtos nas prateleiras das lojas, não conseguia fazer qualquer previsão a respeito das vendas e tampouco podia influenciar a definição de algumas características dos produtos ou de suas embalagens.

O problema vivido pelo gerente está relacionado ao fluxo de atividades entre os elementos dos canais de distribuição denominado fluxo