Questão 880822

880822 Ano: 2016
Disciplina: Segurança e Saúde no Trabalho (SST)
Banca: EDUCA
Orgão: Pref. Barra São Miguel-PB

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Técnico de Segurança do Trabalho
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NRsNR 17: Ergonomia

Sobre a NR 17 – Norma Regulamentadora 17, que preceitua sobre a Ergonomia, é INCORRETO afirma que a Norma:

Estabelece parâmetros mínimos para o trabalho em atividades de teleatendimento/telemarketing nas diversas modalidades desse serviço, de modo a proporcionar um máximo de conforto, segurança, saúde e desempenho eficiente.

Aplica-se a todas as empresas que mantêm serviço de teleatendimento/telemarketing nas modalidades ativo ou receptivo em centrais de atendimento telefônico e/ou centrais de relacionamento com clientes (call centers), para prestação de serviços, informações e comercialização de produtos.

Aplica-se, inclusive, a setores de empresas e postos de trabalho dedicados a esta atividade, além daquelas empresas especificamente voltadas para essa atividade-fim.

Aplica-se a organização do trabalho e deve ser feita durante os dias úteis, com atividades, aos domingos e feriados, previamente autorizados pelo Ministério do Trabalho e Emprego, conforme o previsto na CLT e das atividades previstas em lei.

Entende-se como trabalho de teleatendimento/telemarketing aquele cuja comunicação com interlocutores clientes e usuários é realizada à distância por intermédio da voz e/ou mensagens eletrônicas, com a utilização simultânea de equipamentos de audição/escuta e fala telefônica e sistemas informatizados ou manuais de processamento de dados.

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