Questão 2901683

2901683 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: UFPA
Orgão: UFPA

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Qualidade no Atendimento ao Público

Constitui uma conduta recomendável ao recepcionista no efetivo atendimento ao público, a seguinte:

Por economia de tempo, interromper bruscamente a pessoa no momento de sua acolhida e atendimento na instituição.

Sempre que possível, discutir assuntos pessoais com a finalidade de estabelecer uma relação de intimidade com a pessoa atendida, deixando-a mais descontraída.

Se não tiver resposta para a questão, deixar a pessoa atendida sem resposta e solicitar que ela retorne em outro momento.

Não atender se outro ramal tocar na mesma sala e o responsável pelo atendimento não estiver presente; o que acontece em outro setor não lhe diz respeito.

Evitar atender telefone celular no momento em que estiver se relacionando com a pessoa que recepciona

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