Sobre o papel da comunicação no gerenciamento de crises organizacionais, considere as seguintes afirmativas:

1. A comunicação deve ser usada para manter a imagem positiva da organização, omitindo eventuais falhas no processo que resultou na crise.

2. Gerenciar crises de comunicação é estruturar um plano de contingência para situações especiais.

3. Escolher pessoas que possam responder rapidamente e de maneira eficiente à gestão do problema é uma atitude proativa.

4. É uma atividade preventiva e corretiva.

Assinale a alternativa correta.