Considere as seguintes afirmativas sobre a construção de indicadores de desempenho:

1. Os “parâmetros” são elementos referenciais para a ação que interferem numa área de atuação e que fogem ao controle gerencial, enquanto os “indicadores” se referem a aspectos que são gerenciáveis pela organização.

2. Numa escola, a origem social dos alunos é um indicador para avaliar a prática pedagógica, enquanto a taxa de evasão é um parâmetro de desempenho da escola.

3. Indicadores para medir a utilização de recursos previstos em relação aos produtos gerados constituem indicadores de eficácia.

4. O Balanced Scorecard é um exemplo de indicador que trabalha não somente com aspectos financeiros, mas também analisa a empresa na perspectiva do cliente, dos processos internos e no que se refere à aprendizagem e ao crescimento.

Assinale a alternativa correta.