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Respondida
2907823
Ano:
2016
Disciplina:
Administração Geral
Banca:
UFRN
Orgão:
UFRN
Provas:
Assistente de Administração
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Gestão da Qualidade
A qualidade dos serviços é diferente da qualidade dos produtos considerando-se as características de cada um. São características dos serviços:
A
homogeneidade, estocabilidade e tangibilidade.
B
inseparabilidade, perecibilidade e tangibilidade.
C
impessoalidade, intangibilidade e inseparabilidade.
D
variabilidade, intangibilidade e estocabilidade.
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