em uma reunião estruturada entre analistas e colaboradores que melhor representam a organização e o contexto em que o sistema será usado.

na definição de cenários de uso e interação dos usuários com o sistema, a fim de capturar detalhes de possíveis interações.

na realização de entrevistas fechadas, em que os stakeholders respondem a um conjunto predefinido de perguntas sobre as atividades que executam.

na construção de diagramas de caso de uso para entender e representar a forma como os usuários interagem nos processos organizacionais.

na imersão no ambiente de trabalho em que o sistema será usado, para se observar o trabalho do dia a dia e fazer anotações sobre as tarefas reais em que os participantes estão envolvidos.