uma técnica de avaliação de serviços e trabalhos desenvolvidos nos setores de atendimento ao usuário ou dos serviços internos dos espaços informacionais que possuem contato com o público."

uma aplicação semântica de estruturas organizadas que atendem demandas de informação, oferecendo, periodicamente, pacotes de dados aos usuários formalmente vinculados a esse serviço."

uma estratégia articulada e baseada em um padrão, visando sanar ou, ao menos, amenizar necessidades informacionais relacionadas exclusivamente ao ambiente da biblioteca."

um código de assuntos, estruturado de modo a permitir a recuperação de informações ou de dados, presentes nos aspectos intrínsecos de materiais não convencionais."

um conjunto de elementos que possuem uma semântica padronizada, possibilitando descrever as informações ou recursos eletrônicos de maneira bibliográfica."