Na primeira fase de um planejamento estratégico, é realizado um diagnóstico estratégico, quando são considerados os ambientes interno e externo da organização.

Nesse contexto, as variáveis controláveis, que propiciam uma condição favorável para a empresa em relação a seu ambiente, e as variáveis não controláveis pela empresa, que podem criar condições desfavoráveis para ela, são, respectivamente,