Eficiência e eficácia são termos importantes na administração, indicando o desempenho das organizações e o grau de atendimento das expectativas dos usuários e das demais pessoas envolvidas com essas organizações. Considerando a distinção entre ambos os termos, julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, os itens a seguir.
Eficácia corresponde à capacidade de otimização no uso de recursos na realização das atividades. Trata-se, portanto, de um conceito que expressa a preocupação com os meios utilizados para a operação da organização.
