A história da evolução que transformou o controle tradicional da qualidade na moderna administração da qualidade total, ou gestão estratégica da qualidade, tem três períodos ou eras. Assinale a alternativa que apresenta o período ou era que enfatiza a observação direta do produto ou serviço pelo fornecedor, ao final do processo produtivo, e os produtos e serviços que são inspecionados com base em amostras.