Espera-se daquele que realiza o atendimento a preparação mínima para que tenha o conhecimento ou habilidade para apresentar solução eficaz à demanda que atenda.

Competências de trato pessoal são prescindíveis ao bom atendimento.

Ser eficiente no atendimento é entregar a melhor solução com os recursos de que se dispõe.

Pelo atributo da tolerância, tem-se respeito e prevenção de conflitos.

A manutenção de um ambiente organizado e limpo é fator que favorece a realização de um bom atendimento.