Os conflitos são inerentes às relações e nem todos os conflitos são negativos, sendo, inclusive, desejável certo grau deles para as organizações e a sociedade. Aliás, o setor público, cuja natureza é inexoravelmente política, é permeado por conflitos. No cotidiano da gestão pública, as pessoas podem lidar de diversas formas com os conflitos, sejam eles intraorganizacionais, na relação entre profissionais do mesmo órgão ou entidade, sejam eles interorganizacionais, a exemplo da relação entre agência reguladora e concessionária de serviço público. Logo, um servidor público, diante de uma situação que requer altos níveis de assertividade e cooperação, deve utilizar-se do estilo de gestão de conflito: