- Qualidade no Atendimento ao Público
- Princípios do Atendimento
- Relações Pessoais
- Ética e Postura do Servidor
- Técnicas de Vendas
- Satisfação e Retenção de Clientes
- Valor Percebido Pelo Cliente
No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.
O atendimento pessoal tem pouca relevância na forma como o público vê a empresa ou o órgão público.
