Nas organizações, para otimizar o processo de tomada de decisão, a __________________ é utilizada por organizações que trabalham orientadas em projetos, nas quais um projeto agrega vários elementos funcionais. Para que seja aplicada de forma eficiente, devem haver canais horizontais e verticais de comunicação e é fundamental o estabelecimento de métodos eficientes para solução de conflitos. O texto acima refere-se a: