Questão 1349640

1349640 Ano: 2010
Disciplina: Direito do Consumidor
Banca: VUNESP
Orgão: CREA-SP

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Operador de Teleatendimento
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Em Julho de 2008, foram publicadas as novas regras para o atendimento do consumidor por telefone (SAC teleatendimento) — Decreto n.º 6.523/2008. Quanto à qualidade do atendimento, o Art. 11 estabelece que

os dados pessoais do consumidor serão preservados, mantidos em sigilo e utilizados exclusivamente para os fins do atendimento.

toda e qualquer informação de clientes cadastrados pode ser compartilhada com outras fontes solicitantes.

as informações coletadas serão distribuídas pelo mercado conforme a necessidade da demanda.

os dados pessoais do consumidor poderão ser utilizados para outros fins do atendimento e da empresa.

todos os dados cadastrais do consumidor deverão ser utilizados para outros fins do atendimento, tal como contatá-lo para vendas, sem a sua permissão.

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